Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/02/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site SAS au capital de 10000 €
Immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 10155050700012
Siège social : 49 Allée Jules Vallès 69360 St Symphorien d'Ozon
Téléphone : 07.75.76.29.30
E-mail de contact : contact@bestrading.fr

2. Données collectées

BESTrading collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de la relation commerciale BtoB et au bon fonctionnement du Site.

Les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : civilité, nom, prénom, fonction, raison sociale, numéro de SIRET.
• Données de contact : adresse postale professionnelle, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière chiffrée), historique de commandes.
• Données de facturation et de paiement : adresse de facturation, mode de paiement, informations partielles de la carte (les données complètes de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par BESTrading).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, produits vus, données de journal (logs), éventuellement cookies et traceurs (voir section « Cookies »).
• Données relatives aux échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails échangés avec le service client, notes internes liées au suivi de vos demandes.
• Données de prospection commerciale : abonnement à la newsletter (le cas échéant), préférences de communication.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué lors de la collecte. Le refus de communiquer certaines données peut rendre impossible la création d’un compte ou l’exécution d’une commande.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des comptes clients professionnels et des commandes
   Création et gestion du compte client BESTrading, traitement des commandes, préparation, livraison, facturation et suivi de la relation commerciale.
   Base légale : exécution du contrat.
2. Gestion du service client
   Réponses aux demandes envoyées via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, gestion des réclamations, retours et litiges éventuels.
   Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (assurer la qualité du service).
3. Prospection commerciale BtoB et newsletter
   Envoi d’informations sur les produits, d’offres commerciales et de la newsletter BESTrading lorsque vous y êtes inscrit ou lorsque la réglementation l’autorise dans le cadre de relations BtoB.
   Base légale : consentement pour la newsletter et intérêt légitime pour la prospection auprès de clients professionnels.
4. Statistiques et amélioration du Site
   Réalisation de statistiques anonymisées, analyse de la fréquentation et de l’utilisation du Site, amélioration de l’offre produits et de l’ergonomie.
   Base légale : intérêt légitime (améliorer notre service et comprendre l’utilisation du Site).
5. Sécurité du Site et prévention de la fraude
   Sécurisation du Site, détection d’activités suspectes, prévention de la fraude et des atteintes aux systèmes d’information.
   Base légale : intérêt légitime (assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données).
6. Respect des obligations légales et réglementaires
   Gestion de la comptabilité, conservation des documents légaux, réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires.
   Base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux services habilités de BESTrading (service comptable, service marketing, service commercial, service logistique). Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires intervenant pour le compte de BESTrading, notamment pour :

• l’hébergement du Site,
• le traitement des paiements sécurisés,
• la livraison des commandes (transporteurs),
• l’envoi d’e-mails (newsletter, informations liées aux commandes),
• la maintenance et le développement des systèmes informatiques.

Ces destinataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.

BESTrading ne revend en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Dans la mesure du possible, BESTrading privilégie l’hébergement et le traitement des données au sein de l’Union européenne. 3 ans à compter du dernier contact émanant du client (ou de la dernière activité) avant suppression ou archivage.

• Données de commandes et de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable, soit <span;">10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données de prospection (newsletter, e-mails commerciaux) : conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant maximum après clôture de celle-ci.
• Données liées aux cookies et traceurs : conservées pour une durée n’excédant pas 13 mois pour les cookies soumis à consentement.

7. Cookies et traceurs

Lors de la consultation du Site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ces cookies peuvent avoir différentes finalités :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion de session, panier, authentification) ;
• cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
• cookies de personnalisation ou publicitaires.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet de les accepter, de les refuser ou de les paramétrer. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par BESTrading, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : RGPD@bestrading.fr.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes.
• Droit d’effacement : obtenir, dans certains cas, l’effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BESTrading :

Par e-mail : RGPD@bestrading.fr
Par courrier : BESTrading –49 Allée Jules Vallès 69360 St Symphorien d'Ozon

Vous pouvez être amené à justifier de votre identité si cela est nécessaire au traitement de votre demande.

En cas de difficulté non résolue avec BESTrading concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

BESTrading met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• la sécurisation des accès aux systèmes d’information ;
• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• des procédures de sauvegarde et de restauration des données ;

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements dans l’organisation ou les services de BESTrading.

En cas de modification substantielle, BESTrading pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié. Il est recommandé de consulter régulièrement la présente page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.